Обратная связь в моменте
Официант узнаёт впечатление гостя при расчёте. Отзывы по заказам доступны в приложении, чтобы команда могла понять, какой стол требует внимания.
Отзывы гостей
Узнавайте о впечатлении гостя, пока он в ресторане
Обратная связь полезна, когда команда успевает на неё отреагировать. Staffi показывает отзывы по заказам и помогает менеджеру и шеф-повару заметить проблему во время смены.
Посмотреть отзывы и NPS
От впечатления гостя к действию команды
Сигнал ответственным
Менеджер и шеф-повар видят проблему во время работы. Это даёт возможность обсудить ситуацию с гостем и исправить её до завершения визита.
Контроль сервиса и NPS
Отзывы дополняют инструменты работы с сервисом: контрольные листы наблюдения, планёрки и развитие навыков. Менеджер может разбирать с командой конкретные ситуации обслуживания.
Посмотрите обратную связь в работе ресторана
В разделе сервиса и NPS показаны отзывы гостей, сигналы команде и связанные инструменты контроля качества обслуживания.